お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。
見積りについて
見積りだけでも来てもらえるのですか？
見積りだけでもお伺いしております。お気軽にお問い合わせください。
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急ぎなのですぐに見積りをしていただきたいのですが？
他のお客様のご予約等がなければ大丈夫です。即日対応もいたしますのでご連絡ください。
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買取額はどうやって決めるのですか？
お客様の買取希望商品を実際に拝見し、商品の状態（傷・汚れの有無や程度）・再販時の需要度・販売実績などから算出いたします。
見積りに来てもらう前に大体の買取金額・処分費用を知りたいのですが？
メーカー・商品名・購入してからの年数・年式・カラー・タイプ・素材・使用程度などを教えていただければ大体の金額をお伝えすることができます。
身内で亡くなった人がおり、遺品の処分に困っています。家1軒丸ごとの見積りは可能ですか？
買い取れる物とそうでない物を仕分けし、買取・処分の見積りを無料で行います。賃貸マンションやアパートで家主に引渡しをする場合等にもご利用ください。
見積り額が希望の金額でない場合はお断りできますか？
はい。見積りがお客様の希望する金額にそぐわない場合は断っていただいても構いません。
不用品の買取・回収について
どんな品物を取り扱っていますか？
再販可能な物であれば買取させていただきます。家具は購入から10年以内、電化製品は5年以内が買取の目安です。ただしそれらの品物でも搬出費・人件費がかかる場合もあります。
また、買取可能商品のページで商品をご紹介していますのでご覧ください。
少しでも高く買い取ってもらうには？何か良い方法はありますか？
汚れを落とすなど、少しでもきれいにしておいていただければ高く買い取ることができます。詳しくは高価買取のポイントをご覧ください。
値がつかない場合、無料または有料で引き取ってもらえますか？
引き取れる物と引き取れない物があります。まずはご相談ください。
引越し時に出た多量の粗大ゴミ・不用品の買取は可能ですか？
状態の良い物は買い取りますが、そうでない物は格安料金にて処分します。
仏壇の買取・回収は可能ですか？
申し訳ありませんが買取はできません。回収はいたします。
買取日時は指定できますか？
急なお引越しや移転でお急ぎの場合など、お見積りの日時・搬出日・搬出時間などを調整いたします。できる限りご都合に合わせた迅速な対応を心がけております。
見積りと買取は別の日でも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。
買取の際に手数料等はかかるのですか？
品物によっては搬出費・人件費がかかる場合もあります。
万一、商品搬送の際に建物の損壊や器物の破損などが発生した場合、サポートはどのようになっていますか？
損害保険に加入しておりますのでご安心ください。
